InfoNu.nl > Mens en Samenleving > Communicatie > Menselijke communicatie: een complexe zaak

Menselijke communicatie: een complexe zaak

Als kind leren we praten, communiceren leren we echter niet. Terwijl communiceren veel complexer is. Veel meer dan praten alleen. We kunnen onderscheid maken tussen verbale en non-verbale communicatie. Beide zijn niet te onderschatten. Ook als we zwijgen, níet reageren, communiceren we. En de ander trekt daaruit conclusies. Best belangrijk dus om ons te realiseren wat we doen of laten, zeggen of niet zeggen, kortom: hoe we overkomen bij de ander.

Wisselwerking

Waar mensen met elkaar omgaan is er altijd sprake van beïnvloeding (ook al is dat vaak onbedoeld).

Ik

Binnenkant: Antenne; gevoelens, bedoelingen, gewaarwordingen, gedachten, betekenissen
Buitenkant: (Lichaams)taal; verbale en non-verbale communicatie / taal en lichaamstaal

Ook als ik me er niet bewust van ben, zelfs als ik het niet wil: ik roep toch bij de ander een beeld op waaruit die ander onvermijdelijk conclusies trekt. Uit wat ik al dan niet zeg, uit mijn gedrag, mijn lichaamstaal. Dit heeft zijn weerslag op de gevoelens, gedachten, ervaringen van de andere ander. En hij/zij zal daarop al dan niet reageren. Waarop ik op mijn beurt dan weer mijn conclusies trek. Communicatie is dus een voortdurende wisselwerking. Die als een puzzel in elkaar past.

Buitenkant: wederzijdse beïnvloeding via de buitenkant
Binnenkant: weerslag van wat er gebeurt aan beïnvloeding op de binnenkant

De ander

Effect: de binnenkant kan ook invloed hebben op de buitenkant en dus op de beïnvloeding.

De buitenkant

Ik zie/ervaar alleen de buitenkant van de ander (en vice versa).
Als iemand zwijgt kan dat betekenen dat
  • hij nadenkt
  • hij geniet
  • iets is tegengevallen
  • hij moe is
  • ...

Wie veel zorg aan haar uiterlijk besteedt
  • vindt het belangrijk hoe zij eruit ziet
  • heeft veel geld
  • bekleedt een representatieve functie
  • heeft / had vandaag een belangrijke afspraak
  • ...

Beïnvloeding kan zowel positief als negatief uitgelegd worden:
als steun of bemoeizucht, als afleiding of als onverschilligheid, als bescheidenheid of als ontwijkend gedrag.


Negatief

Lichaamstaal is meerduidig. Louter waarnemen (zonder interpretatie) is moeilijk. Automatisch interpreteer je de houding / het gedrag van de ander; geef je er betekenis aan. En hoe onduidelijker de buitenkant van de ander, deste meer ga je invullen. Moeizame communicatie is een bron van misverstanden doordat onze interpretatie bovendien overwegend negatief is…

Meestal zijn we ons sterk bewust van de invloed van de ander, maar veel minder van onze eigen invloed op anderen. We hebben niet geleerd op effecten van onze eigen buitenkant te letten.

Lees verder

© 2008 - 2017 Stine, het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van de infoteur is vermenigvuldiging verboden.
Gerelateerde artikelen
Communicatie: Moeilijk?Communicatie: Moeilijk?De hele dag doen we niets anders dan communiceren. We praten, chatten, mailen, bellen, smsen, noem het maar op. En verge…
De onmogelijkheid om niet te communicerenDe onmogelijkheid om niet te communicerenJe hoort mensen wel eens de opmerking maken dat iemand niet kan communiceren, of nooit communiceert. Eigenlijk is dat ee…
Communiceren om te overlevenCommuniceren om te overlevenCommuniceren heeft altijd een doel en is erop gericht om onze behoeften te bevredigen, het is van levensbelang bij alles…
Communicatie, een goede reuk en geurCommunicatie, een goede reuk en geurGoed communiceren is belangrijk en onmisbaar. Ook een goede reuk, reukzin en geur zijn belangrijk in de omgang met ander…
Verbale communicatieDagelijks communiceren we verbaal en non-verbaal, direct en indirect. Wat zijn nu eigenlijk de processen binnen verbale…
Bronnen en referenties
  • Rita Steens: Menselijke communicatie, een zoektocht naar haar complexiteit

Reageer op het artikel "Menselijke communicatie: een complexe zaak"

Plaats als eerste een reactie, vraag of opmerking bij dit artikel. Reacties moeten voldoen aan de huisregels van InfoNu.
Meld mij aan voor de tweewekelijkse InfoNu nieuwsbrief
Infoteur: Stine
Rubriek: Mens en Samenleving
Subrubriek: Communicatie
Special: Communicatie
Bronnen en referenties: 1
Schrijf mee!