Menselijke communicatie: een complexe zaak

Als kind leren we praten, communiceren leren we echter niet. Terwijl communiceren veel complexer is. Veel meer dan praten alleen. We kunnen onderscheid maken tussen verbale en non-verbale communicatie. Beide zijn niet te onderschatten. Ook als we zwijgen, níet reageren, communiceren we. En de ander trekt daaruit conclusies. Best belangrijk dus om ons te realiseren wat we doen of laten, zeggen of niet zeggen, kortom: hoe we overkomen bij de ander.

Wisselwerking

Waar mensen met elkaar omgaan is er altijd sprake van beïnvloeding (ook al is dat vaak onbedoeld).


Ook als ik me er niet bewust van ben, zelfs als ik het niet wil: ik roep toch bij de ander een beeld op waaruit die ander onvermijdelijk conclusies trekt. Uit wat ik al dan niet zeg, uit mijn gedrag, mijn lichaamstaal. Dit heeft zijn weerslag op de gevoelens, gedachten, ervaringen van de andere ander. En hij/zij zal daarop al dan niet reageren. Waarop ik op mijn beurt dan weer mijn conclusies trek. Communicatie is dus een voortdurende wisselwerking. Die als een puzzel in elkaar past.

De buitenkant

Ik zie/ervaar alleen de buitenkant van de ander (en vice versa).
Als iemand zwijgt kan dat betekenen dat

• hij nadenkt
• hij geniet
• iets is tegengevallen
• hij moe is
• ...

Wie veel zorg aan haar uiterlijk besteedt

• vindt het belangrijk hoe zij eruit ziet
• heeft veel geld
• bekleedt een representatieve functie
• heeft / had vandaag een belangrijke afspraak
• ...

Beïnvloeding kan zowel positief als negatief uitgelegd worden:
als steun of bemoeizucht, als afleiding of als onverschilligheid, als bescheidenheid of als ontwijkend gedrag.

Negatief

Lichaamstaal is meerduidig. Louter waarnemen (zonder interpretatie) is moeilijk. Automatisch interpreteer je de houding / het gedrag van de ander; geef je er betekenis aan. En hoe onduidelijker de buitenkant van de ander, deste meer ga je invullen. Moeizame communicatie is een bron van misverstanden doordat onze interpretatie bovendien overwegend negatief is…

Meestal zijn we ons sterk bewust van de invloed van de ander, maar veel minder van onze eigen invloed op anderen. We hebben niet geleerd op effecten van onze eigen buitenkant te letten. © 2008 - 2010 Stine, gepubliceerd in Communicatie (Mens en Samenleving) op 29-12-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Stine is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• Communicatie, een goede reuk en geur: Een goede reuk en geur zijn belangrijk in de omgang. Communicatie vindt namelijk op vele manieren plaats. Zowel verbaal, als non verbaal. Veel nemen we daarbij waar via…
• Communicatie - mondeling: Communiceren doen we overal, met iedereen. Met praten, maar ook met gebaren, lichaamshouding, schriftelijk, via brieven, de telefoon, etc. Daarom is het belangrijk dat u zich goed u…
• Onze hersenhelften: elk zijn specifieke eigenschappen: Onze hersenen bestaan uit twee helften met elk zijn specifieke eigenschappen. Dankzij die verschillen kun je problemen op twee manieren benaderen. Je mo…
• Deelnemen aan interne communicatie: Interne communicatie in een bedrijf is belangrijk voor het goed functioneren van zowel de werkzaamheden als het personeelslid zelf. Er bestaan diverse manieren van interne…
• Nonverbale Communicatie: Nonverbale Communicatie. Communicatie is er altijd en overal. Men kan niet niet communiceren. Niet alle communicatie is via gesproken taal. Ook Non verbale Communicatie vindt voortdu…

Bronnen en/of referenties

• Rita Steens: Menselijke communicatie, een zoektocht naar haar complexiteit