Non-verbale communicatie lezen: iedereen kan het leren

Niet iedereen is even getalenteerd in het lezen van anderen. Toch is dit een belangrijk onderdeel van de communicatie. De helft van de communicatie vindt non-verbaal plaats. Vaak geeft iemands houding en iemands lichaamstaal zijn gedachten of gevoelens weer. Non-verbale communicatie kan je leren begrijpen. Het enige wat je hiervoor moet doen is mensen goed observeren.

Defensieve houding

Gevouwen armen is een defensieve houding. Vaak gebruiken mensen deze houding wanneer ze het niet eens zijn met hetgeen je zegt. Ook knieën tegen elkaar aangeklemd tijdens het zitten is defensief. Wanneer iemand alleen staat, hebben gevouwen armen vaak een andere betekenis. Dit betekent in dat geval dat iemand zich afgesloten voelt.
Er wordt weinig oogcontact gemaakt en de ogen zijn soms neergeslagen of de persoon staart naar een bepaald punt in de verte.
De persoon houdt zijn handen en armen dicht bij zijn lichaam. Gebaren met de handen zijn minimaal en klein.

Geïnteresseerde houding

Wanneer iemand geïnteresseerd is in hetgeen je te vertellen hebt zal je dit merken aan zijn non verbale communicatie.

• De persoon zal vaker voorover leunen en oogcontact maken.
• Bij echte interesse worden de pupillen van de ogen vaak wat groter (positieve emotie), bij een negatieve emotie vernauwen de pupillen.
• Het hoofd wordt vaak wat schuin gehouden.
• Er wordt gehumd en geknikt ter instemming of als teken dat de persoon tegenover je je begrijpt.
• Mensen die geïnteresseerd zijn hebben vaak een open houding. Ze hebben benen en armen iets uit elkaar.

Mensen die geestelijk slecht in hun vel zitten

Wanneer iemand geestelijk slecht in zijn vel zit, kan hij dit moeilijk verbergen voor de buitenwereld. Je kan wel zeggen dat het goed met je gaat, maar je non-verbale communicatie spreekt voor zich. Mensen die slecht in hun vel zitten zijn te herkennen aan:

• licht voorovergebogen schouders
• contact ontwijken (wegkijken, lichaam afwenden)
• een lege blik in de ogen
• wegkijken, lijken zenuwachtig en rusteloos
• een springerige verbale communicatie, van de hak op de tak
• snelle stemmingswisselingen, makkelijk geïrriteerd of boos

Liegen

Wanneer iemand veel knippert met zijn ogen, kan hij of zij natuurlijk last van de ogen hebben, maar het kan ook een aanwijzing zijn dat iemand liegt.
Iemand die liegt zal ook minder oogcontact maken of je juist gaan aanstaren.
Veel leugenaars houden hun handen in de buurt van hun gezicht en dan vooral hun mond wanneer ze liegen.
Mannen die liegen kunnen vaak hun voeten niet stil houden. Vrouwen hebben hier dan weer geen last van.

Meer dan houding en oogcontact

Non-verbale communicatie is meer dan alleen houding en oogcontact. Ook de manier waarop iemand zich gekleed heeft (passend bij de gelegenheid of juist niet) zegt iets over de mate waarin hij geïnteresseerd is. Vaak speelt ook iemands opvoeding of afkomst een rol bij de non-verbale communicatie. Wij westerlingen zijn erg gesteld op onze persoonlijke ruimte en we hebben er dus moeite mee wanneer iemand te dicht bij ons komt. Deze persoonlijke ruimte is in sommige andere culturen minder groot, dus deze mensen komen mogelijk voor je gevoel te dicht op je staan. Verder is het in de éne cultuur gebruikelijk om je bord leeg te eten (het was lekker) en in de andere cultuur om eten op je bord te laten liggen (ik ben niets tekort gekomen).
Hiernaast is ook het stemvolume, de stemklank, en de gezichtsuitdrukking een vorm van non-verbale communicatie.

Voeten liegen niet

Mensen zijn over het algemeen wel in staat om hun gezicht in de plooi te houden (pokerface), dus hier valt niet altijd veel van af te lezen. Voeten daarentegen hebben wij als mens minder onder controle en vaak valt daar dan ook het één en ander van af te lezen. Wanneer mensen met jou in gesprek gaan, zonder dat ze hun voeten in je richting draaien, zijn ze niet echt geïnteresseerd in een gesprek met je. Draaien ze hun voeten naar je toe, dan ben je welkom aan het gesprek deel te nemen. Draaien ze tijdens het gesprek de voeten weer van je af, richting de deur, dan kan je maar beter het gesprek afronden. Mensen die hun voeten dicht bij elkaar zetten komen onzeker over, terwijl mensen die hun lichaam verbreden door hun voeten iets uit elkaar te zetten heel zelfverzekerd overkomen. Dit zijn slechts een paar signalen die af te lezen zijn van iemands voeten.