Open of gesloten vragen stellen bij probleem?

Als je meer over een persoon en z'n probleem te weten wilt komen, zul je moeten luisteren in plaats van praten. Goede en verstandige vragen te stellen. Vragen kun je splitsen in soorten. Ze zijn o.a. te verdelen in open- gesloten- en suggestieve vragen. Het is belangrijk het juiste type vraag te stellen. Via vragen kun je iemand helpen met verhelderen en structureren van z’n gedachten, gevoelens, en de manier waarop hij met het probleem omgaat. Maar je kunt ook vragen stellen omdat je meer informatie nodig hebt om hem te begrijpen. Daarnaast kun je vragen stellen om een gesprek op gang te brengen: “Ik merk dat het u moeite kost hierover te praten, waarom is dat?“ Je kunt via een vraag ook vaststellen of de ander je begrepen hebt. Maar je kunt ook verkeerde vragen stellen die te confronterend, te achterdochtig of te kritisch zijn.

Open vragen

Beginnen meestal met een vraagwoord, zoals: wat, hoe, wanneer, wie enz. Bij het stellen van een open vraag laat je de gesprekspartner vrij in het formuleren van een antwoord. Hij/zij kan in eigen woorden antwoorden. Open vragen leiden er daarom ook toe dat de ander goed moet nadenken, en het helpt vaak de zaken op een rijtje te krijgen. Een ander positief effect is dat de ander het gevoel krijgt dat er aandacht voor hem is. Voorbeelden:

• Waar denkt u aan
• Waarom is dat zo gegaan
• Wanneer heeft u daar last van

Open vragen zijn vooral nuttig aan het begin van een gesprek als je veel over de ander en z’n probleem te weten wil komen. Teveel open vragen achtereen kunnen de ander wel het gevoel geven dat hij te veel over zich zelf moet prijs geven en daarom is afwisselen met gesloten vragen wel verstandig.

Gesloten vragen

Beperken de ander in z’n antwoordmogelijkheden. Ze zijn gericht op het verzamelen van feiten. Meestal valt er uitsluitend met "ja of nee" te antwoorden. De vraagsteller bepaalt dan in hoge mate de loop en richting van het gesprek. Voorbeelden:

• Gebeurt dit vaak
• Heeft u dat al met uw partner besproken
• Weet de politie ervan

Gesloten vragen zijn ongeschikt als je de mening of gevoelens van een ander wilt kennen. Gesloten vragen hebben ook het gevaar dat je het antwoord al bijna in de mond van de ander legt. Ze zijn vaak suggestief.

Suggestieve vragen

Zijn in feite reeds antwoorden, maar dan in de vorm van een vraag gesteld. Het antwoord ligt al in de vraag besloten. Voorbeelden:

• Daar heb je zeker wel spijt van.
• En toen verkocht je hem natuurlijk een mep
• U houdt ongetwijfeld heel veel van haar

De vragen lokken dus een antwoord uit en de gesprekspartner is minder vrij in de keuze van het antwoord aangezien er in feite maar een antwoord mogelijk is. De kans op foute antwoorden ligt dus op de loer. Suggestieve vragen zijn alleen effectief als je een bepaald sterk vermoeden hebt dat bevestigd moet worden. Anders kun je ze vaak beter aan de politie overlaten tijdens het verhoren van verdachten.

Dubbele vragen

Nooit stellen want je kunt geen twee vragen te gelijk stellen, omdat iemand maar een antwoord kan geven. voorbeeld:
Heb je een partner en wat voor werk doe je.

Lees verder

• Geestelijke nood? Bel Hulpdienst Sensoor 24 uur per dag