Wanneer bel je 112? En wanneer bel je politie of brandweer?

Wanneer er gevaarlijke of levensbedreigende omstandigheden zijn is het zaak om het alarmnummer 112 te bellen. Maar soms is het beter (bij niet-spoedeisende zaken) om het landelijke servicenummer 0900-8844 te bellen om contact te leggen met de politie. En in bepaalde gevallen is het beter om het (lokale) telefoonnummer van de brandweer te bellen.

Bel 112 bij spoedeisende zaken

Vrijwel alle mensen in Nederland weten het: bij gevaar en nood bel je 112. Toch is de stap om daadwerkelijk 112 te bellen soms best groot. Niet alle mensen reageren even adequaat in een spoedeisende situatie, bijvoorbeeld omdat ze erg geschrokken zijn, zich overrompeld voelen of simpelweg omdat ze niet goed weten of de situatie 'ernstig genoeg' is om het alarmnummer te bellen. Een belangrijke regel om te bepalen of 112 gebeld moet worden, is of er sprake is van spoed. Is er een ongeluk gebeurd en ligt iemand gewond op straat? Bel 112. Heb je het vermoeden dat er wordt ingebroken in je huis? Ben je getuige van een misdrijf? Escaleert een burenruzie zo dat er sprake is van een levensbedreigende situatie? In al die gevallen is het zaak om direct het alarmnummer 112 te bellen. Het telefoonnummer 112 is zeven dagen per week 24 uur per dag bereikbaar.

Wel of niet 112 bellen?

Er kunnen situaties ontstaan waarin je niet zeker bent of je 112 moet bellen. Bijvoorbeeld wanneer je kind erg ziek is, je getuige bent van een heftige ruzie, je een vermoeden van inbraak hebt of er een lichte aanrijding heeft plaatsgevonden. Bij twijfel kan het verstandig zijn om een ander (indien mogelijk) te laten meedenken in het wel of niet bellen van het alarmnummer. Samen kun je soms een meer overwogen en verstandige keuze maken. En anders kun je altijd 112 bellen en aangeven of je niet goed weet of je in jouw geval 112 moest bellen. De centralemedewerker kan dan meehelpen om de situatie juist in te schatten en kan eventueel doorverbinden met de hulpdienst die nodig is. Het is niet zo dat je bij twijfel direct misbruik hebt gemaakt van het alarmnummer. Er is meestal pas sprake van misbruik als mensen 'voor de grap' 112 bellen of per ongeluk.

Bel 0900-8844 bij niet-spoedeisende zaken

Het landelijke servicenummer van de politie, 0900-8844, kan gebeld worden bij niet-spoedeisende zaken waarbij politie vereist is. Net als het alarmnummer is het servicenummer zeven dagen per week 24 uur per dag bereikbaar. Er zijn veel situaties denkbaar waarin het landelijke servicenummer gebeld kan worden, maar de belangrijkste regel is wel dat het om ernstige, maar niet-spoedeisende zaken moet gaan. Hier een aantal voorbeelden van situaties waarbij 0900-8844 gebeld kan worden:

• Je auto of woning is beschadigd door vandalisme
• Er is ingebroken in je woning en de dader is zeker weten niet aanwezig
• Je hebt een vermoeden van mishandeling
• Je hebt overlast van buren/jongeren
• Je bent betrokken bij een aanrijding waarbij geen (ernstig) gewonden zijn

Zoals je uit bovenstaand lijstje kunt opmaken, kun je voor veel uiteenlopende gebeurtenissen/voorvallen bij het landelijke servicenummer terecht. De centralemedewerker van 0900-8844 zal je waarschijnlijk doorverbinden naar een regionaal politiekantoor bij jou in de buurt. Daarna zal gekeken worden of je bij de politie aan het juiste adres bent met jouw aangifte/verhaal/situatie. Indien nodig word je doorverbonden met een bepaald meldpunt (bijvoorbeeld voor mishandeling of dierenleed).

Aangifte doen

De politie heeft dagelijks met veel diefstallen te maken, zoals gestolen fietsen, tassen enzovoorts. Bij diefstal van kleine goederen zal de politie waarschijnlijk adviseren om via internet aangifte te doen. Het is zelfs mogelijk om op afspraak in 3D aangifte te doen.

Bel de brandweer in jouw buurt in specifieke gevallen

Soms is het handig om direct met de brandweer te bellen. Bijvoorbeeld wanneer er (mogelijk) brandgevaar is, of wanneer iets of iemand in de knel zit (letterlijk). Zaken die niet-spoedeisend zijn, kunnen gemeld worden op het telefoonnummer van de regionale brandweer. Nederland is opgesplitst in 25 regio's die elk een eigen korps en kazerne hebben. Op de website van de brandweer (www.brandweer.nl) is te zien welk telefoonnummer gebeld kan worden, dit verschilt dus per regio. De brandweer in Nederland houdt zich niet alleen bezig met het bestrijden van vuur, ook helpen ze bij bijvoorbeeld auto-ongelukken, dieren in nood of bij overstromingen. Er zijn dus best een aantal scenario's denkbaar waarin de brandweer een rol kan spelen.

Brandalarm of rookmelder

De brandweer in Nederland wordt regelmatig onnodig gebeld na het afgaan van een alarm of rookmelder. Dat is erg jammer, want iedere keer dat de brandweer moet uitrukken kost het geld. Soms wordt dit geld verhaald op particulieren of bedrijven waar het 'valse alarm' is afgegeven. Natuurlijk is het wel goed als mensen bellen als zij een alarm of melder horen afgaan, maar meestal is het verstandig om eerst zeker te zijn dat het geen 'loos' alarm is. Rookmelders kunnen bijvoorbeeld hard gaan piepen als de batterij bijna leeg is en alarmen kunnen soms als afgaan als zij een bepaalde beweging detecteren. Even controleren kan dus geen kwaad indien dit mogelijk is.