Slecht-nieuws gesprek

Een slecht-nieuws gesprek is een gesprek waarin je iemand iets gaat vertellen dat voor diegene niet zo fijn is. Een ontslag is hier een voorbeeld van, maar ook in een ziekenhuis het vertellen van een slechte diagnose is een slecht-nieuws gesprek.

Het voeren van een slecht-nieuws gesprek

Een slecht-nieuws gesprek wordt meestal gevoerd in verschillende fasen, met bijbehorende tips;

1. De voorbereidingsfase
Hierin denk je na over wat je diegene die je slecht nieuws gaat brengen moet vertellen. Denk aan alle argumenten die tijdens het gesprek naar voren komen en over hoe deze het beste geformuleerd kunnen worden.

2. Het brengen van het slechte nieuws
Voor het brengen van het slechte nieuws zelf zijn een aantal tips:

• Breng het zo snel mogelijk, draai er niet om heen,
• Wees duidelijk en concreet,
• Geef een korte toelichting.

3. Omgaan met de reacties van de ontvanger
De ontvanger heeft waarschijnlijk bepaalde emoties bij het slechte nieuws dat jij brengt. Schep ruimte voor de ander om deze emoties te verwerken, vat samen wat je gezegd hebt en geef aan dat je snapt dat diegene zich zo voelt. Denk hierbij om de juiste toon en sterkte van je gesprek.

4. Informatie geven
Als laatste is het belangrijk voldoende informatie te geven. De persoon die jij het slechte nieuws verteld hebt zal ongetwijfeld vragen hebben, ga hier goed op in.