Onbewust een contract afgesloten

Telemarketingbedrijven proberen contracten te sluiten voor hun opdrachtgevers door mensen te bellen. Ze bellen u met een aanbod die u niet kunt weigeren (volgens de marketeers). Hun opdracht is om het contract aan u te slijten ondanks uw verweerpunten. U kent het wel, u bent net klaar met het avondeten, belt er iemand waarvan het telefoonnummer geblokkeerd is voor nummerherkenning. U kunt er dan vaak al vanuit gaan dat het gaat om een bedrijf die u een voorstel wil voorleggen. In het verleden waren het voornamelijk telefoontjes over financiële producten, maar de laatste jaren is de aandacht verschoven naar telefonie, internet, loterijen, energie en digitale televisie. Namens hun opdrachtgevers mogen zij u een “geweldig” voorstel doen, die u bijna niet kunt weigeren.

Op uw reactie dat u geen belangstelling hebt, komt standaard de vraag waarom u geen belangstelling hebt. De telemarketeers proberen zoveel mogelijk contracten te sluiten, want daar worden zij op afgerekend. Er zijn goede telemarketingbedrijven, maar sommige doen alles om contracten te sluiten.

Belscript volgen en contract sluiten

De insteek van de telefoontjes is vaak het besparen van geld. Zij hanteren een belscript om de kans op succes te verhogen. Enkele bedrijven hebben in het verleden praktijken gebruikt die niet door de beugel kunnen. Op het moment dat u als consument geïnteresseerd bent, zullen zij u niet meer loslaten tot u akkoord bent gegaan met het voorstel. Indien u vraagt om nadere documentatie, moet u opletten wat ze u opsturen. Malafide bedrijven sturen in dat geval al een contract, waar u aan vastzit indien u geen actie onderneemt. Op het moment dat u het ontvangt, kunt u het misschien wel weggooien omdat u denkt dat het reclame is. Het zal u vervolgens veel moeite gaan kosten om toch onder het contract uit te komen.

Telefonische verkoop terugdraaien

Het is niet toegestaan om consumenten op slinkse wijze te binden. De verkopers moet duidelijk aangeven dat er een contract gesloten is. Om de overeenkomst aan te tonen zal de telemarketingmedewerker het gesprek ook willen opnemen. Hij is verplicht om aan te geven dat u een bedenktijd hebt waarin u het contract nog weer kunt laten vernietigen. Ook moet hij aangeven hoe lang het contract gaat lopen en wat de kosten zullen zijn. Daarnaast moeten zij een bevestigingsbrief sturen waar de rechten en plichten in komen te staan. Na ontvangst van deze brief, hebt u nog zeven werkdagen de tijd om het contract per ingangsdatum te laten annuleren. Hierbij is een reden van opzeggen niet verplicht. Indien u geen bevestigingsbrief ontvangen hebt, is de periode waarin u de overeenkomst nog kunt vernietigen zelfs drie maanden.

Klacht indienen over telefonische verkoop

Op de website Consuwijzer.nl kunt u een klachtenformulier invullen over telemarketingbedrijven. De klacht zal behandeld gaan worden door telecomwaakhond Opta. Zij kunnen een onderzoek instellen en een boete opleggen. De consumenten worden steeds beter beschermd tegen wanpraktijken van degelijke bedrijven.

Infofilter.nl

Op deze website kunt u zich registreren met als doel om de telefoontjes van telemarketeers te stoppen. Dit is het zogenaamde bel mij niet register. Telemarketeers zullen u vervolgens niet meer telefonisch gaan benaderen voor producten en diensten. Er zullen altijd bedrijven actief blijven die u toch blijven bellen, maar de meerderheid van de telefoontjes zult u van af zijn.