Ongewenste reclame, telemarketing: Hoe kom ik er vanaf?

U kent het misschien wel; U zit net lekker te eten, wanneer de telefoon gaat. Geërgerd neemt u de telefoon op, de beller moet wel een hele goede reden hebben om u te storen onder etenstijd. Tot u grote ergernis blijkt het een telemarketeer van een callcenter te zijn. Of u ook interesse heeft in een abonnement op een prijzenloterij? Of in stofzuigerzakken die niet meer vernieuwd hoeven worden?

Telemarketing

Veel mensen haken bij het horen van de statische stem van de telemarketeer al af. Toch zijn er ook mensen die niet de assertiviteit bezitten om in zulke gevallen ‘nee’ te zeggen. Deze mensen laten zich vaak ompraten tot het kopen van een bepaald product of een bepaalde dienst. Dit is niet opmerkelijk; mensen voelen zich vaak gedwongen om een snelle beslissing te maken terwijl ze vaak nog tijd nodig hebben om er over na te denken. Vooral veel oudere mensen zijn het slachtoffer van deze methode.

Er zijn verschillende manieren om van telemarketing af te komen. Zo kunt u meteen de verbinding verbreken of herhaaldelijk aangeven dat u geen interesse heeft. Toch voelen de meeste mensen zich hier niet prettig bij. Ze willen simpelweg niet voor de keuze gesteld worden. In dat geval is er een manier om van deze ongewenste belletjes af te komen. Immers, wanneer u geen interesse heeft is het voor zowel u als de telemarketeer tijdverspilling.

InfoFilter
Een goede oplossing is een aanmelding bij InfoFilter. Op de website www.infofilter.nl kunt u zich afmelden voor verschillende diensten, zoals telemarketing, ongevraagde post, telefonisch marktonderzoek of post die gericht is aan een overleden persoon. U kunt hier ook deelblokkades aangeven. Op deze manier ontvangt u wel informatie over de onderwerpen die u wel interesseren.

Door deze blokkade zal u niet meer last hebben van een groot deel van deze ongewenste reclame. Toch overtreden sommige bedrijven deze blokkade en blijven u bellen of bestoken met reclame. U kunt dan altijd bij het bedrijf zelf aankloppen om aan te geven dat u niet meer gebeld wilt worden. U moet er wel rekening mee houden dat bedrijven waarbij u aangesloten bent het recht hebben om u te bellen. Dit kan dus veelal niet voorkomen worden.

‘Bel me niet’- register
Het ministerie van Economische Zaken wil per 1 juli 2009 een ‘bel me niet’ register instellen. Dit geeft u de gelegenheid aan te geven bij het bedrijf dat u belt dat u niet meer gebeld wilt worden. Ook kunt u aangeven uit het register van het bedrijf verwijderd te willen worden. De Eerste en Tweede Kamer hebben reeds ingestemd met het wetsvoorstel. Bedrijven die deze wet overtreden zullen op het matje worden geroepen door de OPTA.

Ongewenst reclamedrukwerk

Naast het afmelden bij InfoFilter kunt u nog meer stappen ondernemen. Zo kunt u een sticker op u brievenbus plakken. Zo bestaat er een Nee/Ja-sticker en een Nee/Nee-sticker. Deze stickers zijn gratis af te halen bij het gemeentehuis, of u kunt ze telefonisch bestellen. De Nee/Ja-sticker laat de postbezorger weten dat u geen reclamedrukwerk wilt ontvangen, maar wel huis-aan-huis bladen en wijkbladen. De Nee/Nee-sticker verbiedt zowel reclamedruk werk als huis-aan-huis bladen en wijkbladen. Deze stickers zorgen er niet alleen voor dat u geen ongewenste post meer krijgt, ze zorgen ook voor een reductie in afval en een productievermindering van reclamedrukwerk. Er wordt namelijk rekening gehouden met het aantal mensen dat deze stickers op zijn bus geplakt heeft door de reclamemakers.

Wanneer u bepaalde folders wel wilt lezen kunt u dat ook online doen. Vaak heeft de winkel of het bedrijf waar u interesse bij heeft altijd een folder online staan. Verder bestaan er websites waar alle folders te bekijken zijn.

Fax, Email, SMS

In de Telecommunicatiewet staat dat het versturen van spam in Nederland niet toegestaan is. Alle soorten van digitale spam, zoals via SMS, fax of email is niet toegestaan. De OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) houdt toezicht op de handhaving van dit verbod. Buitenlandse spam kan echter niet tegen gehouden worden, terwijl dit in de praktijk de meest hardnekkige spam blijkt te zijn. Wanneer u spam ontvangt is de meest verstandige handeling het meteen verwijderen van de emails, smsjes of faxen. Meestal bevatten deze berichten onware informatie of bevatten ze een virus in het geval van e-mails.

Klachten
Wanneer u klachten heeft over het krijgen van ongewenste reclame kunt u dit op verschillende manier doorgeven. Zo kunt u klachten over telemarketing doorgeven via het klachtenformulier op de website van ConsuWijzer of via de Consumentenlijn Telemarketing. Klachten over spam kunt u melden op de website van de OPTA. Via het CPB (College Bescherming Persoonsgegevens) kunt u een verkeerd gebruik van u persoonsgegevens melden, zodat u privacy gewaarborgd blijft.

U kunt de strijd winnen!
Er zijn veel manieren om de strijd tegen ongewenste reclame aan te gaan. Deze manier kunnen zorgen voor minder irritatie. Toch kan reclame ook nuttig zijn, het brengt u vaak zaken onder de aandacht die u geld kunnen besparen of waar u serieuze interesse bij heeft. Aan u de keuze om deze reclame te ontvangen of niet! © 2008 - 2009 Papillon, gepubliceerd in Communicatie (Mens en Samenleving) op 24-11-2008, laatst gewijzigd op 30-01-2009. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Papillon is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• SPAM, Spiced Pork And Meat??: Spiced Pork And Meat is een gekruide pastei op basis van varken en andere vleessoorten. In een sketch van Monty Python zijn er Britse komieken, verkleed als Viking, die grote li…
• Callcenter en scripts in het kort: Iedereen heeft er wel af en toe mee te maken, vooral rond etenstijd: de mensen die opbellen over een energieleverancier, een tijdschriftabonnement, een actie van een goed d…
• Economie: Marketing: Marketing is niets anders dan de manieren waarop ondernemers hun producten verkopen. Er bestaan verschillende soorten marketing.
• Spam-mail viert zijn dertigste verjaardag: Het is haast niet te geloven, maar toch is het zo. Wat ons lijkt als een relatief nieuw woord uit de woordenschat blijkt al dertig jaar oud te zijn. De tijd gaat sn…
• Spam die met je praat en telefoneert lijkt niet ver weg: Spam via de telefoon. U leest het goed. We zien al voorbeelden van pratende virussen en Trojaanse paarden. De telefonerende en pratende spam lijkt nie…