Kritiek geven; duidelijk, maar respectvol

Veel mensen vinden het moeilijk om op een duidelijke, respectvolle manier kritiek te geven. Kritiek geven is natuurlijk nooit leuk voor de ander en kan dan ook hard aankomen. Zelfs als het alleen maar is om de ander te helpen.

Kritiek

Kritiek heeft vaak te maken met het gedrag of op het werk dat iemand gedaan heeft. Het slaat niet op de persoon zelf, maar op zijn handelen. Dit is een zeer belangrijk onderscheid om te maken. Het ook goed te benadrukken bij de ander dat het niet de persoon is die je afwijst, maar het gedrag dat beter of nog beter anders kan.

De ontvanger

Het is nooit leuk om kritiek te ontvangen. Het betekend altijd dat er iets niet goed is of beter kan. Natuurlijk kun je er wel veel van leren, wat positief is voor je eigen ontwikkeling. Dat is belangrijk om voor ogen te houden wanneer je kritiek krijgt. Luister naar de kritiek, denk na of je het terecht vind of niet en geef dat aan aan de ontvanger. Mocht je op het moment zelf teveel geraakt zijn, vraag dan of je er later op terug mag komen. Laat het even bezinken en denk na over wat er bedoelt wordt. Vraag na als je er iets niet van begrijpt. Bedenk vervolgens of je dat waar de kritiek over gaat wilt veranderen of niet. Tenslotte hoeft kritiek niet altijd terecht te zijn.

De kritiekgever

Om op een respectvolle manier kritiek te geven is het belangrijk om bij jezelf en je gevoel te blijven. ‘Ik vind… Ik ervaar… Ik voel me… (het gevoel), omdat… (het gedrag). Zo kun je als voorbeeld zeggen: ‘Ik voel me gekwetst, omdat ik niet de gelegenheid van je heb gekregen iets te zeggen.’ Op deze manier benoem je het gevoel én je geeft aan door welk gedrag dat komt. Je zegt op deze manier hoe je je voelt én benoemt waardoor dat komt. De ander kan nu nadenken over of hij of zij dat inderdaad waar vindt en kan hier in het vervolg beter op letten. Niet alleen in deze situatie, maar ook in andere situaties.

Natuurlijk blijft kritiek altijd kritiek en zal er altijd anders op gereageerd worden. Echter door het bij jezelf te houden, help je de ander de kritiek beter de ontvangen. Tot slot kun je samen tot een oplossing komen. ‘Wat kunnen we eraan doen!’ Misschien wil de kritiekgever de ander daar zelfs bij helpen. Beiden kunnen het dan positief ervaren dat het geuit is. © 2008 - 2010 Vveentje, gepubliceerd in Communicatie (Mens en Samenleving) op 01-06-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Vveentje is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• Feedback of kritiek?: Feedback geven en ontvangen, we doen het allemaal, dagelijks zelfs. Jammer genoeg wordt feedback vaak geïnterpreteerd als kritiek. Kritiek krijgen betekent dat je iets verkeerd, of niet…
• Doelen van zenders en behoeften van ontvangers: Wanneer je iets zegt, streeft degene die dat zegt, de zender, een doel na. De andere persoon is in dit geval de ontvanger. Zowel in zakelijke- als in informele…
• Hoe communiceren we binnen groepen?: Communicatie in het jongerenwerk is heel belangrijk. Als jongerenwerker werk je veel met groepen en het is niet alleen maar dat praatje houden. Je kunt leren om op een ef…
• Onze gedachten onder de loep nemen: Van veel van onze gedachten zijn we nog niet 100% bewust. We reageren op de automatische piloot bij veel zaken. De gedachte die het meest dominant is bepaalt ons gedrag (o…
• Omgaan met een ernstig zieke: Iedereen krijgt in zijn of haar leven wel eens te maken met een ernstig zieke. Misschien een familielid, misschien een vriend of vriendin. En dan weten we niet ‘hoe het moet’. E…